Conditions générales de vente
LIVRAISON
Les livraisons sont faites à l’adresse indiquée dans le bon de commande qui ne peut être que dans la zone géographique convenue.
Les livraisons sont effectuées par Mondial Relay (livraison en point relais) ou Colissimo (livraison à domicile).
Les colis sont expédiés sous 2 à 8 jours.
Livraison standard (France) : 3 à 10 jours ouvrés après l’expédition, selon les délais du transporteur.
En cas de dommage pendant le transport, la réclamation doit être formulée auprès du service client dans un délai de trois jours à compter de la livraison.
Pince moi ne peut être tenu responsable des facteurs externes pouvant retarder ou empêcher une livraison et qui ne sont pas couverts par nos partenaires logistiques. Les délais de livraison ne sont donnés qu’à titre indicatif; si ceux-ci dépassent trente jours à compter de la commande, le contrat de vente pourra être résilié et l’acheteur remboursé.
Pince moi n’est pas responsable des disparitions de colis dans votre boîte aux lettres après dépôt officiel enregistré par le transporteur. Une fois votre colis déclaré livré, notre responsabilité n’est plus engagée. Aucun remboursement ne sera effectué dans ce cas.
L’acheteur est tenu de vérifier en présence du préposé du livreur ou du responsable du point relais, l’état de l’emballage de la marchandise et son contenu à la livraison. En cas de dommage pendant le transport, toute protestation doit être effectuée auprès du transporteur dans un délai de trois jours à compter de la livraison.
La réclamation d'un article manquant dans une commande doit être transmise à Pince moi le jour même de la réception du colis. Après la validation par signature du client aucune réclamation ne sera possible.
Rétractation
En vertu de l’article L121-20 du Code de la consommation, l’acheteur dispose d'un délai de quatorze jours ouvrables à compter de la réception de leur commande pour exercer son droit de rétractation et ainsi faire retour du produit au vendeur pour remboursement sans pénalité, à l’exception des frais de port et frais de retour, à la charge de l’acheteur. Pour toute demande de rétractation merci de vous adresser à l'adresse suivante : service-client@pince-moi.fr .
Réclamation & remboursement
Pour toutes réclamations sur votre commande, merci de contacter le service client par mail service-client@pince-moi.fr sous un délai maximum de 72 heures à réception de votre colis.
Tous les produits fournis par Pince moi bénéficient de la garantie légale prévue par les articles 1641 et suivants du Code civil.
En cas de déclaration de non conformité d’un produit reçu sous 72h, le client pourra demander un remboursement à Pince moi.
En cas de produit sous garantie (3 mois), Pince moi se réserve le droit de refuser la demande de l’acheteur en cas de détérioration du bijou due à l’usage qui en a été fait (rayures, rouille, oxydation, perte de brillance…).
Cette garantie couvre néanmoins tout défaut de fabrication (ressort défaillant, pince défectueuse…). Un avoir pourra alors être adressé à l’acheteur, d’une durée de validité illimitée sur le site de Pince moi.
Toute réclamation pour une commande sera impossible au-delà de 90 jours à date de réception.
Si l'acheteur n'est pas allé récupérer son colis en point relais dans la limite de temps imposé, Pince moi se réserve le droit d'appliquer des pénalités pour les frais de transports engagés. En cas de renvoi, les frais seront à charge de l'acheteur, si celui-ci demande un remboursement, il sera partiel car sa responsabilité est engagée.
Remboursement
En cas de rétractation, les remboursements sont effectués dans les jours qui suivent la réception de votre colis dans l’entrepôt du logisticien..
Au delà de 180 jours, l'organisme bancaire ne pourra plus procéder à un remboursement. Votre article sera alors indemnisé sous forme d'avoir.
International & Taxes
La vente en ligne des produits présentés dans le site est réservée aux acheteurs qui résident en France et à l'étranger.
En cas de livraison d'un produit en dehors du territoire de l'Union Européenne et dans les Dom-Tom, l'Acheteur se déclare l'importateur du produit et accepte qu'en pareil cas Pince moi peut être dans l'impossibilité matérielle de lui communiquer une information exacte sur le montant total des frais afférents aux droits et formalités de douanes ou des taxes à l'importation applicables dans le pays où la livraison du produit est demandée.
Sauf mention contraire affichée sur le site lors du processus de commande ou dans la description des produits commandés, Pince moi s’engage dans tous les cas à livrer les produits dans un délai maximum de trente (30) jours après la conclusion du contrat avec l'acheteur.
Responsabilité
La société Pince moi, dans le processus de vente en ligne, n’est tenue que par une obligation de moyens. Sa responsabilité ne pourra être engagée pour un dommage résultant de l’utilisation du réseau Internet tel que perte de données, intrusion, virus, rupture du service, ou autres problèmes involontaires.
Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site Pince moi sont et restent la propriété intellectuelle et exclusive de Pince moi.
Personne n’est autorisé à reproduire, exploiter, rediffuser, ou utiliser à quelque titre que ce soit, même partiellement, des éléments du site qu’ils soient logiciels, visuels ou sonores.
Données à caractère personnel
Conformément à la loi relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés du 6 janvier 1978, les informations à caractère nominatif relatives aux acheteurs pourront faire l’objet d’un traitement automatisé.
Pince moi se réserve le droit de collecter des informations sur les acheteurs y compris en utilisant des cookies, et, s’il le souhaite, de transmettre à des partenaires commerciaux les informations collectées.
Les acheteurs peuvent s’opposer à la divulgation de leurs coordonnées en le signalant à Pince moi
De même, les utilisateurs disposent d’un droit d’accès et de rectification des données/